Listening: Dialogue between a Customer Service Representative and the Buyer of a Printer (Podcast) – Dual Spanish – SPJ 024

In this session, you can practice your Spanish comprehension skills with a Customer Service Representative and the Buyer of a Printer. This Dual Conversational Spanish Practice is designed to help you understand spoken Spanish.

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Here are the first 2 sections of the Dialogue:

Section 1 (in Spanish only):

Representante de Atención a Clientes: Hola buenos días, mi nombre es Raúl Robles. Gracias por llamar a la línea de atención a clientes de Fresco-Tec. ¿Con quién hablo?

Cliente: Hola, me llamo Alberto López y tengo un problema con mi impresora nueva. ¿Usted me puede ayudar?

 

Here's the sentence by sentence breakdown of Section 1 (Spanish, English, Spanish):

Sentence 1 in Spanish (1st time)
Representante de Atención a Clientes: Hola buenos días, mi nombre es Raúl Robles. Gracias por llamar a la línea de atención a clientes de Fresco-Tec. ¿Con quién hablo?

Sentence 1 in English (simplified translation)
Customer Service Representative: Hello good morning, my name is Raul Robles. Thank you for calling Fresco-Tec’s customer service line. Who am I speaking with?

Sentence 1 in Spanish (2nd time)
Representante de Atención a Clientes: Hola buenos días, mi nombre es Raúl Robles. Gracias por llamar a la línea de atención a clientes de Fresco-Tec. ¿Con quién hablo?

 

Sentence 2 in Spanish (1st time)
Cliente: Hola, me llamo Alberto López y tengo un problema con mi impresora nueva. ¿Usted me puede ayudar?

Sentence 2 in English (simplified translation)
Customer: Hi, my name is Alberto Lopez and I have a problem with my new printer. Can you help me?

Sentence 2 in Spanish (2nd time)
Cliente: Hola, me llamo Alberto López y tengo un problema con mi impresora nueva. ¿Usted me puede ayudar?

 

Section 2 (in Spanish only):

Representante de Atención a Clientes: Sí señor López, yo le puedo ayudar. ¿Cuál es el problema con su impresora?

Cliente: Lo que pasa es que hoy compré una impresora modelo F-341 pero no puedo imprimir desde mi computadora.  He estado tratando por dos horas y nada funciona. Ya no sé qué hacer, estoy muy molesto.
Esto debería funcionar sin problemas. ¡No sé por qué lo hacen tan complicado!

Representante de Atención a Clientes: Entiendo señor López. Comprendo que esté usted molesto. Voy a hacer lo que esté a mi alcance para ayudarlo a encontrar una solución.

Cliente: Sí, gracias. Yo entiendo que esto no es su culpa y agradezco su ayuda. Quiero imprimir la tarea de mi hija y ayudarla con su proyecto. ¿Cuál es el primer paso?

 

Here sentence by sentence breakdown of Section 1 (Spanish, English, Spanish):

Sentence 1 in Spanish (1st time)

Representante de Atención a Clientes: Sí señor López, yo le puedo ayudar. ¿Cuál es el problema con su impresora?

Sentence 1 in English (simplified translation)
Customer Service Representative: Yes Mr. Lopez, I can help you. What’s the problem with your printer?

Sentence 1 in Spanish (2nd time)
Representante de Atención a Clientes: Sí señor López, yo le puedo ayudar. ¿Cuál es el problema con su impresora?

 

 

Sentence 2 in Spanish (1st time)
Cliente: Lo que pasa es que hoy compré una impresora modelo F-341 pero no puedo imprimir desde mi computadora. He estado tratando por dos horas y nada funciona. Ya no sé qué hacer, estoy muy molesto. Esto debería funcionar sin problemas. ¡No sé por qué lo hacen tan complicado!

Sentence 2 in English (simplified translation)
Customer: What’s happening is that today I bought an F-341 printer but I can’t print from my computer. I’ve been trying for 2 hours and nothing works. I don’t know what else to do, I’m very upset. This should work without problems. I don’t know why you guys make it so complicated!

Sentence 2 in Spanish (2nd time)
Cliente: Lo que pasa es que hoy compré una impresora modelo F-341 pero no puedo imprimir desde mi computadora. He estado tratando por dos horas y nada funciona. Ya no sé qué hacer, estoy muy molesto. Esto debería funcionar sin problemas. ¡No sé por qué lo hacen tan complicado!

.

 

Sentence 3 in Spanish (1st time)
Representante de Atención a Clientes: Entiendo señor López. Comprendo que esté usted molesto. Voy a hacer lo que esté a mi alcance para ayudarlo a encontrar una solución.

Sentence 3 in English (simplified translation)
Customer Service Representative: I understand Mr. Lopez. I understand that you are upset. I will do what I can to help you find a solution.

Sentence 3 in Spanish (2nd time)
Representante de Atención a Clientes: Entiendo señor López. Comprendo que esté usted molesto. Voy a hacer lo que esté a mi alcance para ayudarlo a encontrar una solución.

 

 

Sentence 4 in Spanish (1st time)
Cliente: Sí, gracias. Yo entiendo que esto no es su culpa y agradezco su ayuda. Quiero imprimir la tarea de mi hija y ayudarla con su proyecto. ¿Cuál es el primer paso?

Sentence 4 in English (simplified translation)
Customer: Yes, thank you. I understand that this is not your fault and I appreciate your help. I want to print my daughter’s homework and help her with her project. What’s the first step?

Sentence 4 in Spanish (2nd time)
Cliente: Sí, gracias. Yo entiendo que esto no es su culpa y agradezco su ayuda. Quiero imprimir la tarea de mi hija y ayudarla con su proyecto. ¿Cuál es el primer paso?

.

.

You can find the full transcript of the Dialogue in the Podcast Upgrade Bonus:

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