In this quick lesson, we will review a list of common phrases that can be used during telephone conversations with customers using a formal tone:
Phrases for Phone Conversations at Work:
Good morning, this is (your name) from (company) – Buenos días, habla (su nombre) de (empresa)
Who do I have the pleasure of speaking with? – ¿Con quién tengo el gusto de hablar?
I’m calling regarding (the matter)… – Le llamo en relación a (el tema)…
Could you connect me with the (name) department? – ¿Pod ría transferirme con el departamento de (nombre)?
I am looking for information about (topic) – Estoy buscando información acerca de (tema)
I’m calling regarding (the matter)… – Le llamo en relación a (el tema)…
Could you help me with…? – ¿Podría ayudarme con…?
I’m going to take note of that – Voy a tomar nota de eso
Could you please provide your phone number? – ¿Me podría dar su número de teléfono, por favor?
I don’t have that information at the moment – No tengo esa información en este momento
Allow me to transfer your call – Permítame transferir su llamada
Please hold – Por favor espere en la línea
That’s all for this lesson.
¡Bien hecho! (Well done!)
